CLIENTES
O que as organizações dizem após o engajamento
Relatos de líderes que trabalharam conosco. Sem edição editorial — o que está aqui é o que foi dito.
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Relatos de clientes recentes
Marcos Bezerra
Diretor Geral · Assessoria de Relações Institucionais · Brasília, DF
"Contratamos a revisão operacional anual depois de um ano de crescimento acelerado. O documento que recebemos foi direto, bem organizado e trouxe observações que a gente já suspeitava mas não tinha colocado no papel. O prazo foi respeitado e a condução foi discreta — sem pressão para contratar mais nada depois."
Abril de 2025
Fernanda Sampaio
Sócia-Diretora · Distribuidora Industrial · Taguatinga, DF
"O trabalho de reorganização do nosso departamento de logística foi o que precisávamos. A equipe da Aurelium não chegou com respostas prontas — chegou com perguntas boas. O relatório final mostrou alternativas que não tínhamos considerado, com os riscos de cada uma descritos de forma honesta. Isso nos ajudou a tomar a decisão com mais clareza."
Março de 2025
Ricardo Caldas
Gerente de Operações · Empresa de Serviços Financeiros · Brasília, DF
"Pedimos o manual do nosso setor de atendimento ao cliente porque estávamos prestes a contratar mais pessoas e não tínhamos nada documentado além do que estava na cabeça de dois colaboradores antigos. A Aurelium entregou algo que a equipe usou imediatamente. Simples, claro, no prazo que foi dito."
Fevereiro de 2025
Andreia Motta
Diretora Administrativa · Construtora de Médio Porte · Brasília, DF
"Gostei da transparência desde o primeiro contato. O Rafael foi direto em dizer o que estava dentro e fora do escopo, e isso evitou expectativas desalinhadas. O documento da revisão anual foi mais denso do que esperávamos — positivamente. Vamos usá-lo como referência para o planejamento do próximo ciclo."
Abril de 2025
Paulo Lacerda
CEO · Empresa de Tecnologia B2B · Gama, DF
"Tínhamos um departamento de suporte que cresceu de forma desordenada. A reorganização levou seis semanas e o resultado foi uma estrutura mais clara, com responsabilidades definidas. Não foi um processo fácil internamente, mas a assessoria da Aurelium nos deu argumentos documentados para tomar as decisões com a equipe."
Janeiro de 2025
Luciana Neves
Gerente Geral · Prestadora de Serviços de Engenharia · Sobradinho, DF
"Contratamos o manual de processos do setor administrativo antes de uma transição de gestão. Foi uma boa decisão. A documentação ficou acessível e bem estruturada — qualquer pessoa que entrasse na função teria uma referência sólida. A Carolina conduziu as entrevistas com paciência e sem julgamentos."
Março de 2025
ESTUDOS DE CASO
Como o trabalho se desenvolveu em campo
CONTEXTO
Empresa de assessoria de comunicação — Brasília
A liderança identificou que o encerramento do ano trouxe um volume de trabalho maior do que em ciclos anteriores, mas sem clareza sobre o que havia funcionado bem e o que precisava de ajuste para o ciclo seguinte.
ENGAJAMENTO
Revisão Operacional Anual — sete semanas. Entrevistas com os três sócios e quatro gestores de área. Análise de documentos internos e métricas de acompanhamento de projetos. Redação do comentário operacional e sessão de discussão final.
RESULTADO
O documento final identificou três áreas de atenção que foram incorporadas ao planejamento do ano seguinte. A liderança relatou que a sessão de discussão final foi o momento mais útil do processo — com perguntas que eles não tinham feito a si mesmos.
CONTEXTO
Distribuidora industrial de médio porte — DF
Com a expansão de um contrato novo, o departamento de logística precisaria dobrar de tamanho em seis meses. A liderança queria entender se a estrutura existente suportaria a ampliação ou se seria necessária uma reorganização antes.
ENGAJAMENTO
Assessoria em Reorganização Departamental — seis semanas. Entrevistas com o gerente de logística, dois coordenadores e três membros operacionais. Mapeamento das linhas de reporte e responsabilidades. Apresentação de duas alternativas estruturais com implicações documentadas.
RESULTADO
A liderança escolheu uma das alternativas apresentadas e conduziu a ampliação com a estrutura ajustada. Quatro meses depois, informaram que o processo de integração dos novos colaboradores havia sido mais tranquilo do que em expansões anteriores.
CONTEXTO
Empresa de serviços financeiros — Brasília
A responsável pelo atendimento ao cliente estava se desligando da empresa após quatro anos. Toda a operação do setor estava na memória dela. A liderança precisava de documentação antes da saída.
ENGAJAMENTO
Elaboração de Manual Operacional — cinco semanas. Entrevistas com a colaboradora em processo de desligamento e dois membros da equipe. Mapeamento e documentação dos principais fluxos de atendimento. Revisão com a equipe antes da versão final.
RESULTADO
O manual foi entregue antes do desligamento. A nova responsável pelo setor utilizou o documento como referência principal durante os primeiros dois meses. A liderança relatou que a transição foi mais ordenada do que havia sido em situações similares anteriores.
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ANOS DE ATUAÇÃO
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